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浅析基层行企业文化建设
类别:杂文 作者:凌顺达 日期:2018/10/2 字体: 】 阅读:
编者按:这是一篇建设银行企业文化的范文,作者阐述了建设企业文化提升软实力的重要性,并从五方面入手提出了具体措施,文笔细致,层次清晰,具有极好的借鉴意义。
浅析基层行企业文化建设
文/凌顺达
企业文化是从内部自然生长而成的,这是企业文化建设基石。基层行是银行组织体系中最基础的细胞,要让这个细胞持续充满活力,锻造企业文化软实力很关键!所以要用心锻造基层行文化软实力。工行文化植根于中华文化的沃土,成长于工行经营管理的长期实践,凝结自全体工行人的思想和智慧。工行文化建设是一项科学工程、系统工程、持续工程,不是一朝一夕就能完善这项建设,应有长久的打算,从多方考虑,一步一个脚印推进。以增城支行教育方面建设为例,该行坚持“以人为本”企业文化工作理念,以“工于至诚、行以致远”的核心价值观为引领,坚持文明创建与业务经营发展工作两手抓,广泛开展群众性精神文明创建活动,有力促进了精神文明与物质文明的双丰收,以及社会形象与核心竞争力的双提升,并搭建平台,构筑载体,体现企业文化在支行发展和队伍建设中的积极作用。几年来,该行从多方面教育中推进企业文化建设。
 一、文化建设必须紧扣队伍特质开展文化教育。培育与扶持健康积极的企业文化,这是企业文化建设的必然选择。在企业文化建设中,历史、民族、地域、行业等宏观因素与领导风格、员工素质、内部架构、行为习惯等微观因素,决定了企业文化的基本走向,即使从外界移植一种文化模式过来,也可能造成“橘生在南则为橘,橘生在北则为枳”的结果。因此,搞企业文化建设,必须“以我为主”,以中国工商银行《企业文化手册》为主教材,结合员工思想实际、文化实际,结合支行业务实际、发展实际,引导全员深入开展企业文化学习、宣讲、传播、践行、深植活动,让全员享有文化自尊与自信,在服务实践中体验企业文化、品味企业文化、拥有企业文化、发展企业文化,真正拥有工作充实感、事业成就感、生活快乐感,使工行文化成为员工的思想指南、行为指示、行动指导、价值指引,与员工形影不离,天天为伍,融为一体,在本企业所特有的文化基础上因势利导,建设自己所独有的文化模式。如该支行文明创建做到注重整体形象建设,大力倡导服务文化,强化服务的软硬件建设,提升服务综合能力,有效提升了客户满意度与工商银行的品牌形象。该支行将“三最”愿景落在实处,通过实施对内增强凝聚力、提高战斗力,对外维护核心客户,营销核心业务的发展战略,全力提升了核心竞争力。该支行坚持谈访制度,因人、因事、因地、因时开展扎实有效的思想政治工作,最大限度地调动员工的积极性、创造性。
二、以人文教育开辟“企业文化长廊”。笔者认为,对企业不良风气与陈规陋习必须进行纠偏,这是企业文化建设取得成功的保障。这就涉及到人文教育,如果企业中存在着个别的不务正业、不合格的员工,或是工作中较细微的不良习惯,它们对企业只有些局部的不良影响,那么企业应按规章制度从严从快处理。但在现实当中,相当多存在的往往是后一种情况,就是整个企业文化出了问题,人员结构不合理,工作缺乏朝气,大家只关注局部与个人利益,等等。在这种情况下,要对企业文化进行快速、有效的改变十分困难。作为管理者在处理时应注重和谐,和谐是文化生长与成长的最佳土壤。要时时处处从工行文化建设大局出发,让人文关怀与心理关怀象孪生姐妹一样走在各项工作的前列,以和谐为重、为策、为荣,善沟通、巧沟通、多沟通,最大限度地团结全行力量为支行可持续发展凝聚力量,为全员创造良好的交流、沟通、联谊机会,让员工在丰富多彩的文化活动中愉悦身心,留住和谐,将思想上的分歧、工作中的误解化为团结的力量,通过亲切可触的一系列关怀、关心、关爱活动,走进员工心理活动、心灵世界,让员工理解同志,理解支行,理解客户;珍惜和谐,热爱和谐,建设和谐,真正感受到文化的细腻,实现心与心的交流与互动,及时释放心理压力、精神压力、工作压力,以理解与尊重化解彼此的磨擦与争执,做到求大同存小异,奏响和谐发展曲。如该支行认真落实总行关于进一步提升窗口服务的精神,夯实打牢基础,积极倡导“建设一流队伍、培育一流作风、创造一流业绩”作风,努力培养和造就高素质的员工队伍,创建学习型组织,建立健全教育培训管理体制,深化分层次、分类别、多渠道、大规模的员工培训,已举办横向包括管理类、专业类、销售类和运行类四大岗位类别的培训。同时,加强思想道德建设,规范员工文明行为,认真贯彻落实《公民道德建设实施纲要》,加强理想信念教育、思想道德教育、形势任务教育和社会主义荣辱观教育,营造“知荣辱、讲正气、促和谐”的氛围。 
三、打造职工之家创新教育。企业文化本质上是内生的,外力难以企及。我们在企业文化建设上常常存在着一些误区,认为只要照着人家成功的经验去学、去做,就一切OK了,其实事情远远没有那么简单。原因就在于,隐藏在企业技术和制度后面的最具有决定意义的企业文化是不可复制的,对企业文化的形成有极其重要作用的企业家的人格魅力或文化修养是不能复制的。学习和吸收他人长处,又保持自己的特色,这可能是共同追求,这就是创新,创新是企业生生不息的源动力,没有创新,就没有发展,没有发展,就没有文化的繁荣。要抓好创新教育,激励全员广泛深入开展调查与研究,不断完善各项管理制度,不断完善绩效管理考核办法,居安思危,居安思变,追求不已,积极向上,不满足于现状,不停留于现在,乐于学习创新进取,善于解决疑难问题,敢于挑战业务尖端,致力于产品创新、管理创新与服务创新,始终走在同业的前列,做名符其实的创新型员工,以顽强的创新精神给力支行效益提升与员工收入提升,让物质文化与精神文化协调一致、同步发展。根据员工的不同爱好组建了运动、摄影、文学等。如该支行结合开展群众路线教育活动,推进行风建设,通过举全辖之力,全员参与的形式深入文明创建。该支行加强环境建设,美化办公环境,安装健身器材,搞好各项硬件设施建设,开展形式多样的文明创建活动,不断深化爱心服务岗、青年文明号、文明示范岗等创建活动。该支行深化文明人文特质,以部门或网点举办篮球、乒乓球、羽毛球比赛、跳绳和准备开展的全行趣味运动会等体育健身、文化娱乐活动。该支行积极为员工办好事、办实事,从员工的就餐问题等细节入手,解决员工的实际困难,大力推动“职工之家”和“职工小家”的创建活动。
四、建立荣誉榜敬业教育。文化是一种力量,文化是一种情怀,文化是一种温暖,文化是一种影响。企业文化是软实力,是以精神的力量影响员工、提炼员工、塑造员工、成就员工,它以无形、间接、温柔的力量推动着业务,发展着业务,铸造着品牌,光耀着企业形象。这种力量容易被人忽视、轻视、藐视。所以,企业文化建设必须走出误区,站在科学、理性、发展的角度认识企业文化、发展企业文化、建设企业文化,才能树立正确的企业文化发展观,使企业文化建设如长江之长,浩浩荡荡,永葆生机。精神激励就是一种很好的方法,能教育全员要热爱工作,珍惜工作,熟知自己的岗位职责,诚诚恳恳做人,踏踏实实做事,时时处处向先锋模范看齐,虚心学习先进典型的光辉事迹与人格魅力,学习他们的敬业精神、创新精神和奉献精神,学会换位思考,懂得为客户服务,学会为支行着想,将自己的精力与智慧毫无保留地奉献于本职工作,以一流的业绩证明自己,激励同志,真正把工行“爱岗敬业”的文化理念深植于员工,化做员工的行动,化做全员的凝聚力、竞争力和战斗力,以全员的普遍“认同”营造企业文化建设大环境, 在自己平凡的岗位上干出不平凡的业绩,做爱岗敬业的传承者。如该支行认真贯彻总行提升服务品质的精神,文明创建工作领导小组将创建工作摆上议事日程,配备精兵强将,各部室和网点负责人形成上下联动、协调一致的创建机制,从而奠定了坚实的组织保障。同时制定了周密细致的文明单位创建活动实施方案,在突出规定动作的前提下,勇于创新,更加重视做好自选动作,将任务具体分解,明确要求,规定时间,适时督导,落实到人。
五、提升内控合规执行力合规教育。文化的形成是时间累积的结果,要改变文化中的“劣根性”不是一朝一夕的事情,必须因势利导,掌握分寸,长期努力,才有可能达到较为理想的文化状态。员工因循守旧、按部就班已经习惯了,你要他马上做到改革创新、积极进取,这做得到吗?邓小平说过,中国的事情,慢慢来,急不得。小平同志的话用在这里确是非常贴切的。就该支行而言,该支行借助“员工行为规范”主题教育活动,组织全员系统重温、学习《员工行为守则》、《员工行为禁止规定》、《员工违规行为处理规定》、《违规积分管理规定》,大力提升全员对合规文化的认知度,通过树立执行制度的正面典型,激励员工积极、主动、持续合规。收集金融系统违规行为典型案例,作为全行案例警示教育的“活教材”,教育全员深刻汲取历史教训,珍惜职业生涯,远离风险案件。充分运用“正面有规范、反面有禁止、违反有处罚”的三位一体员工行为规范管理体系,引导、督导全员强化制度意识、风险意识、责任意识,营造合规文化氛围,筑牢可持续发展基础,让工行文化建设生机勃勃,让工行文化欣欣向荣。如增城支行今年时刻不放松内控基础管理,积极响应总行内控基础强化年的号召,以细制度为基石,以强监督为重点,以控风险为抓手,夯实内控工作管理基础,提升业务运营质量水平,实现无重大违规操作风险事件、无安全责任事故、无经济案件的“三无”目标。

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